Cette traduction est fournie à titre d'information. Seule la version anglaise fait foi.

Conditions générales

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à l'achat d'un séjour Founding Guest à Emberline Retreat. Merci de les lire avant de payer.

1.Qui nous sommes

Emberline Retreat est un nom commercial d'OHL Holdings (Pty) Ltd, société sud-africaine immatriculée sous le numéro 2025/150104/07. Notre adresse physique est 107 Three Fountain Road, Cape Farms, Cape Town, Western Cape, Afrique du Sud. Vous pouvez nous écrire à info@emberline-retreat.com.

Dans les présentes conditions, « nous » désigne OHL Holdings (Pty) Ltd, et « vous » désigne la personne qui achète un séjour.

2.Ce que vous achetez

Un séjour Founding Guest est un bon, acheté avant l'ouverture d'Emberline, valable pour deux, trois ou cinq nuits pour deux personnes dans une suite avec piscine, petit-déjeuner compris. Chaque séjour comprend également :

• le coffret Founding Guest : un certificat numéroté, un tirage d'art représentant une girafe et une lettre scellée à la cire
• un verre de bienvenue à l'arrivée
• le transfert depuis l'aéroport international du Cap
• un nom sur le mur des fondateurs
• le statut de Founding Guest à vie, avec 15 % de remise sur les séjours suivants à Emberline

3.Prix et paiement

Nous facturons en rands sud-africains. Tout montant indiqué en dollars américains est donné à titre indicatif, et votre banque convertit le montant en rands à son propre taux.

Les paiements sont traités par Paystack. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

4.Quand séjourner

L'ouverture d'Emberline est prévue en septembre 2027. Votre séjour est valable trois ans à compter de la date d'ouverture d'Emberline.

Vous choisirez vos dates plus tard, dès l'ouverture des réservations. Les dates sont soumises à disponibilité.

5.Remboursements

Un séjour Founding Guest n'est pas remboursable.

Il existe une exception. Si Emberline n'a pas encore accueilli ses premiers clients le 30 juin 2028, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Écrivez à info@emberline-retreat.com pour le demander.

6.Offrir un séjour

Votre séjour peut être transmis : vous pouvez l'offrir à qui vous voulez. Le nom inscrit sur le certificat et sur le mur des fondateurs peut être celui de la personne qui le reçoit.

7.Codes promo

Un code promo ajoute gratuitement les nuits supplémentaires indiquées avec ce code. Par exemple, le code DUBAI2026 ajoute une nuit supplémentaire et est valable jusqu'au 30 novembre 2026 à 23 h 59, heure de Dubaï.

• Un code ne fonctionne que pendant sa période de validité.
• Un code ne peut pas être échangé contre de l'argent.
• Vous pouvez utiliser un code par achat.

8.Le coffret Founding Guest

Nous envoyons le coffret par coursier à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement.

Pour une livraison avant Noël, merci de commander au plus tard le 8 décembre pour une adresse hors d'Afrique du Sud, ou le 15 décembre pour une adresse en Afrique du Sud. Si vous commandez après ces dates et jusqu'au 24 décembre, nous vous envoyons un certificat numérique par e-mail, pour que vous ayez quelque chose à offrir le jour de Noël, et le coffret vous est envoyé ensuite.

9.Images et projets

Les images de ce site sont des vues d'artiste du domaine tel qu'il sera. Les suites, la cuisine et les équipements décrits correspondent à ce qui est prévu pour l'ouverture.

10.Vos droits selon le droit sud-africain

Rien dans les présentes conditions ne vous prive d'un droit que vous confèrent le Consumer Protection Act 68 de 2008 ou l'Electronic Communications and Transactions Act 25 de 2002. En cas de contradiction entre les présentes conditions et l'une de ces lois, la loi prévaut.

11.Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République d'Afrique du Sud.

12.Questions

Si un point vous semble peu clair, écrivez-nous à info@emberline-retreat.com et nous vous répondrons. Notre Politique de confidentialité explique comment nous protégeons vos données personnelles.