Cette traduction est fournie à titre d'information. Seule la version anglaise fait foi.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Emberline Retreat collecte, pourquoi nous les collectons, qui nous aide à les traiter et quels droits vous confère la Protection of Personal Information Act 4 de 2013 (POPIA).

1.Qui nous sommes

Emberline Retreat est un nom commercial d'OHL Holdings (Pty) Ltd, immatriculée sous le numéro 2025/150104/07, 107 Three Fountain Road, Cape Farms, Cape Town, Western Cape, Afrique du Sud. Nous sommes responsables des données personnelles décrites ici. Vous pouvez joindre notre responsable de l'information (Information Officer) à info@emberline-retreat.com.

2.Ce que nous collectons

Lorsque vous achetez un séjour, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (facultatif), le séjour choisi, l'adresse et le pays de livraison du coffret, ainsi que le mot pour la lettre si vous en écrivez un. Si le séjour est un cadeau, nous collectons aussi le nom de la personne qui le reçoit, pour le certificat et le mur des fondateurs.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), l'objet choisi et votre message.

Lorsque vous vous inscrivez aux lettres d'Emberline, nous collectons votre adresse e-mail et votre choix de vous abonner.

Si vous nous communiquez les coordonnées d'une autre personne, par exemple celle qui reçoit un cadeau, merci de vous assurer qu'elle accepte que vous les partagiez.

3.Pourquoi nous les utilisons

• Pour finaliser votre achat et envoyer votre coffret Founding Guest.
• Pour répondre aux messages que vous nous envoyez.
• Pour envoyer les lettres d'Emberline, uniquement aux personnes abonnées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant.

4.Qui nous aide

Nous ne partageons des données personnelles qu'avec les prestataires qui en ont besoin pour remplir leur rôle :

• Paystack traite les paiements. Vous saisissez vos données de carte sur la page de Paystack, et nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• Wix héberge ce site et gère nos formulaires et nos fichiers de contacts.
• Vercel exploite le serveur qui relie notre page de paiement à Paystack.
• Cloudflare Web Analytics compte les visites des pages pour nous. Ce service n'utilise aucun cookie et ne vous identifie pas.
• Un coursier livre votre coffret Founding Guest à l'aide de votre nom et de votre adresse de livraison.

5.Données stockées hors d'Afrique du Sud

Certains de ces prestataires peuvent stocker des données personnelles sur des serveurs situés hors d'Afrique du Sud. Nous ne transmettons à chacun que ce dont il a besoin pour fournir son service.

6.Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites à la section 3, et aussi longtemps que la loi nous impose de conserver les justificatifs de paiement. Nous conservons votre adresse e-mail pour les lettres jusqu'à votre désabonnement.

7.Sécurité

Ce site et les pages de paiement utilisent des connexions chiffrées. Les paiements par carte sont gérés par Paystack : les données de carte ne nous parviennent donc jamais.

8.Vos droits

En vertu de la POPIA, vous avez le droit de :

• demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, et les consulter
• nous demander de les corriger
• nous demander de les supprimer
• vous opposer à leur utilisation
• déposer une plainte auprès de l'Information Regulator d'Afrique du Sud (inforegulator.org.za)

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à notre responsable de l'information à l'adresse indiquée à la section 10.

9.Cookies

Ce site utilise uniquement les cookies dont Wix et Paystack ont besoin pour faire fonctionner le site et encaisser les paiements. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi.

10.Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à notre responsable de l'information à info@emberline-retreat.com ou par courrier au 107 Three Fountain Road, Cape Farms, Cape Town, Western Cape, Afrique du Sud. Nos Conditions encadrent votre séjour Founding Guest.